作者：MPDV 曹海勇 博士

　　國(guó)際上開展MES的研究與應(yīng)用已經(jīng)有二十多年，中國(guó)企業(yè)開始應(yīng)用MES也有十多年，但是無(wú)論是對(duì)MES的認(rèn)識(shí)還是應(yīng)用都是處于一個(gè)摸索階段。近一兩年來(lái)，隨著德國(guó)提出工業(yè)4.0概念，以及中國(guó)政府主導(dǎo)的制造2025大戰(zhàn)略，越來(lái)越多企業(yè)突然被動(dòng)的意識(shí)到MES的重要性，開始主動(dòng)了解和實(shí)施MES。然而，縱觀大部分企業(yè)或者M(jìn)ES廠商，對(duì)MES的認(rèn)識(shí)依然存在較大的分歧。有人說(shuō)MES是企業(yè)信息化建設(shè)的中樞，也有人說(shuō)MES是采集設(shè)備數(shù)據(jù)。有人認(rèn)為MES應(yīng)該是建立在自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，所以一些國(guó)際自動(dòng)化廠家在市場(chǎng)上大力推廣MES方案。也有人認(rèn)為MES是ERP/WMS建設(shè)后的信息化系統(tǒng)補(bǔ)缺，所以一些ERP/WMS廠商也開始往制造管理層延伸。筆者在MES領(lǐng)域已經(jīng)耕耘十幾年，拜訪過(guò)800多家國(guó)內(nèi)外制造企業(yè)，也經(jīng)歷過(guò)許多失敗與成功的MES項(xiàng)目，今天借此機(jī)會(huì)談?wù)剬?duì)MES的認(rèn)識(shí)。
　　在向客戶推銷MES理念時(shí)，幾乎所有客戶都是期望通過(guò)使用MES，能夠帶來(lái)管理上的提升。這就說(shuō)明MES是為了改進(jìn)生產(chǎn)管理應(yīng)運(yùn)而生。就這個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而言，MES是管理的形而下– “用”。“用”一定是為“體”服務(wù)的，既然MES是管理的“用”，何謂管理的“體”？眾所周知，MES是西方的舶來(lái)品。但是MES秉承的管理的“體”卻是源自2000多年前中國(guó)第一位管理大師管仲的管理哲學(xué)“軌”。
　　何謂“軌”？軌，是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并給管理層提供決策所依據(jù)的有效信息。管仲在輔佐齊桓公稱霸春秋時(shí)，明確提出“田有軌，人有軌，用有軌，人事有軌，幣有軌，鄉(xiāng)有軌，縣有軌，國(guó)有軌。不通于軌數(shù)而欲為國(guó)，不可。” 管仲認(rèn)為，治理國(guó)家，必須時(shí)刻清晰知道這個(gè)國(guó)家有多少田地、多少人口、多少糧食、各地氣候土壤適合種植何種糧食果蔬，等等。只有獲得這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，才能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉比對(duì)，能夠制定相應(yīng)的政策。比如沿海一帶應(yīng)該投入漁業(yè)、鹽業(yè)，而山區(qū)多做水果深加工等。在春秋時(shí)代，有很多的大師。他們都明白只要掌握了這些日常的數(shù)據(jù)后，就能治國(guó)、平天下。然而，只有管仲做到了。原因是管仲說(shuō)服齊桓公投入大量的人力和物力，在齊國(guó)各地以及諸侯國(guó)內(nèi)遍布耳目（采集數(shù)據(jù)）；成立專門的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理和信息分類（信息處理）；根據(jù)信息制定政策（管理依據(jù)）。管仲的要求是：影響民生的數(shù)據(jù)如糧食價(jià)格、民間貨幣數(shù)量、水域流量等必須是每天未時(shí)遞交到統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，必須每天在酉時(shí)把簡(jiǎn)報(bào)呈送給管仲。管仲基于簡(jiǎn)報(bào)做相應(yīng)的管理決策。為了使情報(bào)傳遞更為迅捷，管仲大力發(fā)展驛站（信息傳遞及時(shí)）。為了有效統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，管仲招募了各國(guó)優(yōu)秀人才進(jìn)入統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)（數(shù)據(jù)交叉關(guān)聯(lián)后轉(zhuǎn)換為有效信息）。由此，我們可以看到管理的“體”可以用以下兩張圖來(lái)說(shuō)明。

　　首先，決策的有效性取決于信息傳遞的及時(shí)性。毋庸置疑，滯后的信息就是無(wú)用的信息。以生活中的例子來(lái)說(shuō)，當(dāng)你早高峰期間城市里駕車時(shí)，如果百度地圖給出的交通狀況有幾分鐘的延遲，你可能選擇錯(cuò)誤的路線而被堵在“紅流”中。
　　其次，決策的有效性取決于由原始大數(shù)據(jù)加工后的信息。許多客戶沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，在做MES的時(shí)候，比較關(guān)心數(shù)據(jù)的采集，恨不得把所有數(shù)據(jù)通過(guò)各種自動(dòng)化的手段采集上來(lái)，反而忽視了如何把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有效的信息來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。比如，中國(guó)做人口普查，得到13億人口這個(gè)數(shù)據(jù)，單憑這個(gè)數(shù)據(jù)是無(wú)法給決策提供任何有效的信息；接下來(lái)還有兩個(gè)數(shù)據(jù)，2億的老齡化人口，30萬(wàn)億的養(yǎng)老資金。如果這三個(gè)數(shù)據(jù)都是孤立的，依然不能發(fā)揮任何價(jià)值（好比把車間里的數(shù)據(jù)都采集上來(lái)了）。接下來(lái)才是創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，即把數(shù)據(jù)進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)獲得有效的信息：我國(guó)現(xiàn)有的養(yǎng)老資金不足以支撐我國(guó)老齡化人口變化的趨勢(shì)，并且根據(jù)這樣的變化趨勢(shì)，我們的養(yǎng)老金缺口是10萬(wàn)億。由此，管理層才能出臺(tái)政策，企業(yè)必須增加養(yǎng)老金繳納比例2%（而不是其他數(shù)字），公民必須延長(zhǎng)退休年齡2年（而不是3年）。很顯然，這些決策必須是有依據(jù)的。
　　現(xiàn)在，我們可以認(rèn)識(shí)到管理的“體”其實(shí)就是采集各類數(shù)據(jù)、進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)分析、及時(shí)傳遞。把管理的“體”說(shuō)清之后，我們?cè)賮?lái)談?wù)劰芾淼?ldquo;用”。實(shí)際上，管仲的這套管理思想，千百年來(lái)國(guó)內(nèi)外都在沿用，且至今未變。變化的是管理的“用”。如同我們前面所說(shuō)，管仲耗費(fèi)大量人力和物力的建立的“用”是驛站、統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)。在春秋時(shí)代，管仲走在其他大師前面的原因，很重要的因素是他建立了一個(gè)高效的情報(bào)機(jī)構(gòu)?？墒牵裉爝@種靠人工處理信息的方式已經(jīng)無(wú)法滿足生產(chǎn)管理的要求。試想一下工廠的加工工序有5道，每道工序的工位或設(shè)備有4臺(tái)，對(duì)于每臺(tái)設(shè)備或工位，需要管控的要素永遠(yuǎn)都包括計(jì)劃、人員、設(shè)備、工裝、物料和質(zhì)量。這樣，數(shù)據(jù)疊加至少有120個(gè)。而且每個(gè)產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中不斷產(chǎn)生這些數(shù)據(jù)。當(dāng)品種越多、批量越小，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將是海量的。大部分工廠管理者也知道管理的“體”，所以他們需要工人每天都去做數(shù)據(jù)記錄，需要有人每天去做管理報(bào)表。很可惜，這是信息一定不是及時(shí)傳遞給最終決策者看的。我經(jīng)常聽到有些客戶說(shuō)每周一開例會(huì)，就是回顧上周的生產(chǎn)情況。其次、由于數(shù)據(jù)量太大，負(fù)責(zé)處理數(shù)據(jù)的人員經(jīng)理有限，只是把數(shù)據(jù)處理成基本的信息，而沒(méi)有深挖數(shù)據(jù)的價(jià)值，即信息是片面的。還有、這種完全依賴于人的數(shù)據(jù)采集和處理，難免會(huì)出錯(cuò)。那么，基于這些滯后的、片面的、甚至錯(cuò)誤的信息上，管理層無(wú)法做出有的放矢的有效決策。盡管大家都很清楚生產(chǎn)效率低下的幾大原因，卻無(wú)法知道每種原因發(fā)生的頻率、場(chǎng)合、與產(chǎn)品工藝、班次、設(shè)備、人員的關(guān)聯(lián)程度，也就無(wú)法做出有效整改措施。也就是說(shuō)管理的“體”沒(méi)有變，需要變革的是管理的“用”。這個(gè)“用”就是今天的MES。
　　理解了管理的“體”和“用”后，我們可以清晰勾勒出MES應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：縱向集成和橫向管理一體化。縱向集成意味著車間現(xiàn)場(chǎng)的人員實(shí)時(shí)的知道接下來(lái)需要做什么任務(wù)、這個(gè)任務(wù)在哪兒做，這個(gè)任務(wù)如何執(zhí)行，以及匯報(bào)執(zhí)行結(jié)果；而管理人員應(yīng)該實(shí)時(shí)知道下達(dá)的任務(wù)執(zhí)行到什么進(jìn)度、資源的利用效率是否與設(shè)定的指標(biāo)一致、生產(chǎn)的瓶頸在哪，哪兒有富余的產(chǎn)能。

　　橫向管理一體化是MES真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值的體現(xiàn)。MES必須能把各類的數(shù)據(jù)，工單生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備績(jī)效數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)、物料流數(shù)據(jù)、人員數(shù)據(jù)、工裝數(shù)據(jù)、過(guò)程參數(shù)、能耗數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效的交叉關(guān)聯(lián)，為管理層提供決策所依據(jù)的有效信息。比如，計(jì)劃員拿到生產(chǎn)任務(wù)后，應(yīng)該立刻使用MES把生產(chǎn)任務(wù)按最合理的方式自動(dòng)下達(dá)到機(jī)臺(tái)或工位上。而所謂最合理的方式就是預(yù)先定義的規(guī)則，比如在滿足交付期的情況下?lián)Q線損失最少。生產(chǎn)控制人員能夠知道每個(gè)產(chǎn)品真正的作業(yè)成本是多少，而不是按照傳統(tǒng)的單件成本去計(jì)算，應(yīng)該是把生產(chǎn)成本的黑洞“過(guò)程成本”打開。甚至人力資源部分給員工按照實(shí)際的各項(xiàng)KPI進(jìn)行績(jī)效考核。只有公平、真實(shí)且透明的績(jī)效考核指標(biāo)才能有效激勵(lì)員工。
　　筆者在走訪許多MES廠商和使用MES的客戶后，發(fā)現(xiàn)許多人對(duì)MES創(chuàng)造信息價(jià)值理解的不夠透徹。這就導(dǎo)致許多人在做MES的時(shí)候，往往是在不斷詢問(wèn)客戶的需求，最后演變成把數(shù)據(jù)采集上來(lái)了，定制幾張管理層想看的報(bào)表。這就是說(shuō)MES變成了一個(gè)當(dāng)前這家客戶生產(chǎn)管理電子化的工具而已。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和信息呈現(xiàn)只是客戶使用者想法的呈現(xiàn)。筆者認(rèn)為，有價(jià)值的MES是應(yīng)該給客戶呈現(xiàn)有價(jià)值的管理決策所依據(jù)的信息，應(yīng)該超越客戶當(dāng)前管理思想。而且這種信息的呈現(xiàn)必須是層次化。

　　實(shí)際上，晚晴時(shí)期另一位管理大師曾國(guó)藩已經(jīng)提出信息管理的原則。曾國(guó)藩推薦李鴻章出任江蘇巡撫后，李鴻章在上任之前向老師討教署理一方的經(jīng)驗(yàn)。曾國(guó)藩給出的至理名言是“四事三端”。即管理四類事情：兵、餉、吏、文。亂世期間首先有兵、然后需要籌餉養(yǎng)兵，需要一班能吏給你出謀劃策和落實(shí)政策，需要懂得如何向朝廷匯報(bào)而獲得支持，懂得如何向下傳達(dá)指令而被有效執(zhí)行。所謂三端：剖析、簡(jiǎn)要、綜合。就是任何事物不管多么復(fù)雜，總可以一分為二、二分為四，分到不可拆分為止。任何事情都有一個(gè)發(fā)展的脈絡(luò)，就是實(shí)際指標(biāo)曲線。一旦設(shè)定目標(biāo)指標(biāo)值，必須進(jìn)行考核，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
同理，對(duì)于生產(chǎn)管理，就是首先要抓住生產(chǎn)管控的基本要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)。而對(duì)這五個(gè)基本要素的信息呈現(xiàn)完全是遵循曾國(guó)藩的理念：實(shí)時(shí)信息監(jiān)控–簡(jiǎn)要；歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)–綜合；原因分析–剖析。MES應(yīng)該在各個(gè)對(duì)象維度提供三層的信息呈現(xiàn)，才能把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)完全透明，才能為管理層提供有效的信息做決策。

【關(guān)于MPDV】
　　默佩德衛(wèi)軟件技術(shù)服務(wù)（上海）有限公司是MPDV在中國(guó)的全資子公司。
　　總部位于德國(guó)的MPDV公司是全球領(lǐng)先的制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）供應(yīng)商，其核心產(chǎn)品MES HYDRA提供一整套創(chuàng)新的制造執(zhí)行系統(tǒng)解決方案，幫助企業(yè)在生產(chǎn)管理、人力資源績(jī)效管理和制造質(zhì)量管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)精益生產(chǎn)最佳實(shí)踐。
　　三十多年來(lái)，MES HYDRA已經(jīng)成功應(yīng)用于離散制造的各個(gè)行業(yè)，如精密儀器、設(shè)備制造、汽車零部件、橡塑、金屬加工、電子/電氣制造、印刷、醫(yī)藥、食品/飲料等制造業(yè)，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化生產(chǎn)管理、改進(jìn)物料流，最終實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)。
　　今天，MPDV已經(jīng)在德國(guó)、法國(guó)、瑞士、美國(guó)、新加坡和中國(guó)開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，為全球離散制造不同行業(yè)客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、項(xiàng)目管理、軟件實(shí)施、用戶培訓(xùn)和售后服務(wù)。HYDRA已經(jīng)被不同行業(yè)超過(guò)1100家客戶，包括大型跨國(guó)集團(tuán)和中小型制造企業(yè)。
　　MPDV作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定人，分別在MESA、VDI、MES D.A.CH等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。MPDV作為市場(chǎng)主導(dǎo)者：已獲得Frost & Sullivan MES最佳實(shí)踐獎(jiǎng)和全球MES獎(jiǎng)，是德國(guó)最具創(chuàng)新力的100強(qiáng)中型企業(yè)之一。